2025年8月28日上午，由中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所與小紅書(shū)聯(lián)合發(fā)起的“平臺(tái)治理創(chuàng)新工作坊”第一期活動(dòng)在北京成功舉辦。本期工作坊以“網(wǎng)暴治理的共治之道”為主題，匯聚學(xué)界、業(yè)界專(zhuān)家與平臺(tái)代表，圍繞數(shù)字內(nèi)容生態(tài)治理中的新現(xiàn)象、新挑戰(zhàn)展開(kāi)深入研討，共同探尋面向未來(lái)的網(wǎng)暴治理創(chuàng)新路徑。

 

研討會(huì)現(xiàn)場(chǎng)

 

　　小紅書(shū)執(zhí)行總編輯劉曼首先分享了平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)暴力治理領(lǐng)域的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與體會(huì)。劉曼介紹，小紅書(shū)自2022年起便在中央網(wǎng)信辦指導(dǎo)下啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)暴力專(zhuān)項(xiàng)治理，并于2023年6月上線集智能一鍵防護(hù)、一鍵取證和心理援助熱線于一體的“小紅盾”防網(wǎng)暴工具箱，為用戶提供全面保護(hù)，取得了一定成效。然而，隨著網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的日趨復(fù)雜，平臺(tái)也面臨著治理標(biāo)準(zhǔn)與當(dāng)事人主觀感受錯(cuò)位、跨平臺(tái)治理協(xié)同難、網(wǎng)暴行為無(wú)固定規(guī)律等多重挑戰(zhàn)。

 

　　小紅書(shū)生態(tài)策略產(chǎn)品負(fù)責(zé)人馬健指出，小紅書(shū)創(chuàng)新性地探索“友善分”社區(qū)生態(tài)治理機(jī)制。該機(jī)制通過(guò)數(shù)據(jù)模型客觀評(píng)估用戶的友善程度，并以此為依據(jù)在流量分發(fā)和互動(dòng)環(huán)節(jié)進(jìn)行“扶優(yōu)抑差”的調(diào)控。通過(guò)讓理性、友好的聲音獲得更多影響力，同時(shí)減少極端用戶的負(fù)面影響，該機(jī)制有效降低平臺(tái)內(nèi)的不友善內(nèi)容曝光和用戶相關(guān)投訴，推動(dòng)社區(qū)氛圍向著更友善的方向發(fā)展。

 

　　中國(guó)社會(huì)科學(xué)院新聞與傳播研究所黨委副書(shū)記（主持工作）范承志指出，網(wǎng)絡(luò)暴力是人類(lèi)社會(huì)言語(yǔ)暴力在網(wǎng)絡(luò)空間的延伸，具有世界性、長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，治理工作不可能一蹴而就。它常常與網(wǎng)絡(luò)水軍、飯圈文化等問(wèn)題交織，需要綜合治理。未來(lái)應(yīng)從法律、執(zhí)行、道義和技術(shù)四個(gè)層面共同發(fā)力，尤其要加強(qiáng)平臺(tái)間的協(xié)作，建立高效的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，形成監(jiān)管部門(mén)、平臺(tái)與社會(huì)共同參與的治理格局。

 

　　中國(guó)傳媒大學(xué)人類(lèi)命運(yùn)共同體研究院副院長(zhǎng)王四新認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力治理是場(chǎng)持久戰(zhàn)，社會(huì)對(duì)此應(yīng)有平常心。網(wǎng)絡(luò)空間在一定程度上成為現(xiàn)實(shí)社會(huì)壓力的“減壓閥”，其復(fù)雜性決定了治理的難度。小紅書(shū)探索的“友善分”制度，是從源頭和導(dǎo)向角度進(jìn)行治理的優(yōu)秀范例，是生態(tài)治理思想的成功實(shí)踐。平臺(tái)身處一線，擁有數(shù)據(jù)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)充分利用AI等技術(shù)，在精準(zhǔn)識(shí)別、前置預(yù)判等方面發(fā)揮更大作用，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)的良性引導(dǎo)。

 

　　中國(guó)政法大學(xué)光明新聞傳播學(xué)院教授王佳航指出，網(wǎng)絡(luò)暴力呈現(xiàn)出手段多樣化、文化沖突化和產(chǎn)業(yè)化等新趨勢(shì)，治理思路應(yīng)從單純的平臺(tái)內(nèi)容管理，轉(zhuǎn)向?qū)Α皵?shù)字交往秩序”的培育。平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)、深度事實(shí)信息的供給，稀釋不實(shí)信息和極端言論的影響。同時(shí)，平臺(tái)可發(fā)揮教育作用，引導(dǎo)用戶學(xué)習(xí)理性的公共討論方式，構(gòu)建健康的網(wǎng)絡(luò)交往環(huán)境。

 

　　中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院副教授董晨宇認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)暴力的邊界十分模糊，許多新型的、非謾罵式的表達(dá)也可能造成傷害，這給治理帶來(lái)挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)面臨的更多是用戶間的“毛細(xì)血管式”沖突，治理難度大。他認(rèn)為，治理模式需要從“出事后追責(zé)”的個(gè)案式、監(jiān)管式思維，轉(zhuǎn)變?yōu)橄到y(tǒng)性的、合作式的路徑，增進(jìn)治理部門(mén)與平臺(tái)間的相互理解與協(xié)作。

 

　　北京大學(xué)法學(xué)院副教授胡凌認(rèn)為，現(xiàn)有的法律法規(guī)已相對(duì)完備，但面對(duì)網(wǎng)暴新的變種帶來(lái)的挑戰(zhàn)，需要新的舉措應(yīng)對(duì)。治理的根本方向，應(yīng)推動(dòng)用戶對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)，通過(guò)塑造良好的社區(qū)文化，讓用戶在良性互動(dòng)中明確行為邊界與后果，實(shí)現(xiàn)社區(qū)的自我凈化和成長(zhǎng)。

 

　　財(cái)新網(wǎng)評(píng)論主編周東旭指出，與傳統(tǒng)暴力相比，網(wǎng)絡(luò)暴力呈現(xiàn)出情緒對(duì)立更強(qiáng)、低齡化趨勢(shì)明顯和工具化等新特征，除了網(wǎng)暴個(gè)體，企業(yè)也深受其害，可能受到敲詐勒索、商業(yè)攻擊等。當(dāng)前，如何保護(hù)身處網(wǎng)暴中的弱勢(shì)群體和企業(yè)，避免悲劇發(fā)生是當(dāng)務(wù)之急。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，必須構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，堅(jiān)決打擊背后有組織、規(guī)?；木W(wǎng)絡(luò)水軍、信息交易等黑色產(chǎn)業(yè)鏈，這需要執(zhí)法、司法、平臺(tái)與社會(huì)多方協(xié)同，完善從取證到追責(zé)的全鏈條治理機(jī)制。

 

　　在研討會(huì)最后，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院大學(xué)新聞傳播學(xué)院副院長(zhǎng)黃楚新教授進(jìn)行總結(jié)發(fā)言。他指出，網(wǎng)絡(luò)暴力治理是復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，各位專(zhuān)家的觀點(diǎn)共同指向了“多方共治”的核心命題。他強(qiáng)調(diào)，治理需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，在依靠法律法規(guī)等剛性約束的同時(shí)，更要重視柔性引導(dǎo)和社區(qū)生態(tài)的培育。小紅書(shū)推出網(wǎng)暴治理系列創(chuàng)新實(shí)踐，正是這種柔性治理思路的有益探索。未來(lái)的治理需要在平臺(tái)、用戶、學(xué)界和監(jiān)管部門(mén)的協(xié)同努力下，共同找到剛性約束與柔性引導(dǎo)的最佳平衡點(diǎn)，持續(xù)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)空間的清朗化。

 

　　小紅書(shū)“平臺(tái)治理創(chuàng)新工作坊”旨在通過(guò)持續(xù)的對(duì)話與案例深入研討，聚焦互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)和內(nèi)容治理新現(xiàn)象、新問(wèn)題、新趨勢(shì)，匯聚學(xué)界、業(yè)界與公眾智慧，探索平臺(tái)治理的創(chuàng)新路徑與解決方案。